トレーニング

オンライン・トレーニングの目的

このトレーニングは、ニュージーランドについて知識を深め、お客様により良い的確なサービスを提供できるようにすることを目的としています。

旅行販売担当者として、なぜこのオンライン・トレーニングのセクションで学ぶべきなのか、その理由は以下のとおりです。

• ニュージーランド旅行のエキスパートであることをお客様に印象づけることができる。
• 販売の収益を上げることができる。
• これまであまりニュージーランドの旅行情報を知らなくても、自分の得意な旅行先のひとつとしてお客様に案内できるようになる。
• これまでもニュージーランド旅行の販売に携わってきた場合には、各地方の詳しい情報をより多く知ることができる。
• 研修や休暇で自分自身がニュージーランドを訪問するときに役立つ。
  

メリット

旅程作成のスキルと知識が向上すれば、お客様の満足度のレベルが上がることは間違いありません。その上、より高く売れる商品を販売できるようになれば、貴社の収益も上がります。オンライン・テストを修了すれば、優位な立場に立つことはもちろん、お客様や同僚たちからもニュージーランドのエキスパートとして一目置かれるようになるでしょう。

当局では多くの国々で、ニュージーランド旅行の専門を養成するスペシャリスト・プログラムや自国の資格認定につながるプログラムを運営しています。詳しくはニュージーランド専門を養成するプログラムのページを参照ください。

i-SITEビジター・インフォメーション・センターのスタッフは、専門知識を磨くためこのオンライン・トレーニングを修了し、認定資格をもっています。

このトレーニングの修了は旅行会社各社に利益をもたらすことになることから、ニュージーランド政府観光局は定期的にテスト結果をチェックしています。不備や不正があれば調査し、テスト結果の無効やスペシャリストとしての認定資格を無効にすることもあります。また、会社の上層部に報告することもあります。

資格認定のチャンス

ニュージーランド政府観光局は各国と連携し、このオンライン・トレーニングの修了が他の専門履修や資格認定へ加算できるクレジット（単位）として認められるように働きかけています。

日本では、当局のオンライン・トレーニングの各セクションの修了は、JATA(日本旅行業協会)のディスティネーション・スペシャリストの資格認定につながります。10のセクションとJATAが用意した修了試験、さらに本試験のテストを終了すると、修了者は「JATAニュージーランド・ディスティネーション・スペシャリスト」として認められます。(JATAのプログラムに参加するには、別途有料にて申し込みが必要です。詳しくはJATAホームページhttp://www.traco.jpをご覧ください)

「当社のスタッフは現在、ニュージーランド政府観光局のトレーニング・セクションに真剣に取り組んでおり、ニュージーランドについての知識があまりなかったことを実感しているようです。実は私もその一人です。これまで、ニュージーランドのことは熟知していると信じていたのですが！」

ブライアン・ブレナ　ジェットセット・トラベル・ベイズウォーター　オーストラリア