퀄마크- 100% 순수 품질 보증

퀄마크란?

• 뉴질랜드 관광 업계의 공식 품질 보증 제도다.
• 뉴질랜드 정부가 주관하고 뉴질랜드 관광청과 뉴질랜드 자동차 협회가 후원한다.
• 우수한 관광상품을 식별하는 데 사용한다.
• 숙박 업체에는 품질 보증을 의미하는 별 표시 등급을 부여하고, 기타 관광 업체에는 인증 로고를 부여한다.
• 친환경 우수업체에는 퀄마크 그린 로고를 부여한다.
• 관광 상품의 품질은 물론, 친환경 영업을 보증하는 세계 최초의 인증 제도다.

퀄마크는 귀사에 다음과 같이 도움이 된다:

• 고객의 요구를 충족시키는 관광 상품을 선택할 수 있다.
• 관광상품을 이용해 본 적이 없더라도 고객에게 안심하고 추천할 수 있다.
• 외부 기관의 품질평가에 대한 고객의 긍정적인 인식 덕분에 관광 상품을 쉽게 판매할 수 있다.
• 여행 일정에 퀄마크 인증 및 친환경 인증 관광 상품을 포함시킴으로써 고객의 기대를 능가할 수 있다.
• 고객을 대신해서 관광 상품을 자신 있게 예약 또는 구매할 수 있다.
• 관광 상품이 법적 요건을 충족시키는 상품임을 확신할 수 있다.

퀄마크 인증은 어떤 절차를 거쳐 부여하나?

• 평가 받기 전에 1년 이상 비즈니스를 운영했어야 한다.
• 평가는 해당 비즈니스 전문가가 업체 현장에서 1년에 1회 실시한다.
• 평가 시간은 짧게는 3 시간, 길게는 하루 종일 걸린다.
• 요구되는 수준에 도달했는지 여부를 심사하며 다음과 같은 평가 항목이 포함된다:
  • 고객 서비스
  • 시설 수준
  • 전반적인 기업경영
  • 친환경 영업 관행
    
  • 일반 안전
• 해당 비즈니스가 법률, 보험, 보건 및 안전 관련 제반 요건을 충족시키고 있는지 확인한다.
• 변화하는 업계 표준 및 고객 기대에 부응하는 지 인증 시스템에 대한 정기적인 점검을 한다.

퀄마크 인증 업체에 고객 의견 카드를 비치하여 이용 고객의 의견을 접수하도록 한다. 또한 가장 고객이 업체를 방문하여 품질에 대한 조사를 실시한다. 퀄마크 인증 업체가 소정의 품질 기준에 못 미치면 퀄마크 인증을 박탈당할 수 있다.

귀사는 퀄마크사에 직접 연락해 특정 퀄마크 인증 업체에 대한 의견을 제출할 수 있다.

Qualmark New Zealand Ltd
Level 13, Brookfield House
19 Victoria Street West
Auckland
New Zealand

전화: + 64 9 377 2130
팩스: + 64 9 377 2132
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