クォールマーク - 100%の品質認定

最高のニュージーランド旅行を計画するなら、クォールマークに認定されている宿泊施設やアクティビティを選びましょう。

クォールマークはニュージーランド国内で営業する観光関連ビジネスを評価する品質認定の制度です。宿泊施設、交通機関、アクティビティやツアーの催行会社を探す場合は、このクォールマークの認証を確認しましょう。

クォールマークのロゴを掲げている事業者は、独立した外部機関による品質基準に基づいた審査を受け、信頼に値するプロフェッショナルなサービスを提供している、ということを示しています。つまり、クォールマーク認定業者なら安心して予約ができるということです。

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宿泊施設

宿泊施設は星の数による格付けがなされています。ホテル、モーテル、バックパッカー、ホストがもてなす宿(ベッド&ブレックファストなど)、貸し別荘、ホリデーパーク(キャンプ場)など、10のカテゴリーに分けられ、それぞれに評価基準が定められています。ロゴを見れば、幅広い宿泊施設のタイプと品質評価が一目でわかるようになっています。

クォールマークの認証を得るためには、厳しい審査を受け、認証手続きを経なければなりません。これらの事業者は、清潔さや快適さ、安全や衛生に関する必要条件を満たすことが求められ、かつ提供できるサービス内容の幅や質によって格付けされています。

宿泊施設は、従来の品質評価に加え、環境に対する貢献度の評価も受けています。緑のクォールマーク・エンバイロ・アウォードのロゴを並べて表示している事業者は、環境に関するガイドラインを順守し、環境に配慮した営業を行っていることが認められています。

観光関連商品

セイリングやトレッキングなどのアクティビティから、美術館、博物館などのアトラクション、観光バスなどの交通機関まで、観光関連商品の場合は合否判定による認証の取得で表示されます。

クォールマークの認証を取得している事業者は、安全、設備・道具類、カスタマーサービスなど業種別の品質基準を満たしているので、利用する旅行者は質の高いサービスを受けられます。宿泊施設と同様に、観光関連商品も環境に対する貢献度の評価を受けています。訪れる地域でサービスをみつける場合は、クォールマーク・エンバイロ・アウォードのロゴを一緒に掲げている事業者を探してみましょう。

宿泊施設、アクティビティ、その他観光サービスを提供する関連業者は制度所定の安全基準を満たすと認定されていますが、全体的な安全基準のコンプライアンス(順守)に関しては評価の対象となっていません。従って、安全基準に定められた義務の順守を特定の業者に保証するものではありません。その点にどうぞご留意ください。
サービスをご利用のお客様は、当該業者から直接情報を入手してください。

クォールマーク・エンバイロ・アウォード

業種を問わずクォールマークのロゴを掲げるすべての事業者は、設備・サービスそのものの品質審査に加え、環境に対する貢献度や負荷の審査も受けています。つまり、クォールマークの認証を取得しているということは、アクションプランの策定や環境対策の見直し、リサイクルの方法など、環境に関する必要最低限の基準や条件に合致している、ということでもあります。

この必要最低限の基準を満たしつつ、エネルギー効率、廃棄物管理、水資源保全、環境保全、地域社会への貢献、といった項目でさらに厳しい審査を受ければ、評価に応じて、エンバイロ・アウォードのゴールド、シルバー、ブロンズのロゴの使用が認められます。

エンバイロ・アウォードの認証を得ている事業者を探すのは簡単です。ウェブサイト上のリスト、その他ガイドブックやパンフレット、広告などで緑色のロゴを探してみましょう。このシステムは、国の観光資源である自然環境を将来にまで持続させていくために、ニュージーランド観光業界が取り組む環境対策の一環です。

さらに詳しい情報についてはwww.qualmark.co.nz(外部リンク、英語のみ)をご覧ください。