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ニュージーランド政府観光局は、海外で「デスティネーション・ニュージーランド」のマーケティングを担う国際的なマーケティング機関です。当局では、世界12カ国に16のオフィスを設け、100名以上のスタッフを動員し、マーケティングを行っています。
私たちのビジョンは、インタラクティブ・トラベラーの最高の旅行先としてニュージーランドを世界に知らしめ、定着させることです。ニュージーランド政府観光局では、インタラクティブ・トラベラーがニュージーランドを訪れ、ニュージーランド滞在中に多くのことを体験し、再びニュージーランドを訪れてもらうことを使命としています。次の点をもとにこのゴールを達成していきます。
- ニュージーランドの観光ビジネスにとって価値ある旅行者をターゲットにする
- 「100%ピュア ニュージーランド」のキャンペーンを発展させ、ニュージーランドをインタラクティブ・トラベラーにとって最高の旅行先にする
- インタラクティブ・トラベラーのニーズに対応する、よりよいサービスを提供するため国際的な販売チャネルとの関係に焦点を当てる
- 観光施設やアクティビティの品質を評価するニュージーランドのシステムを管理する
海外オフィスに勤務するニュージーランド政府観光局のスタッフは、その市場で「100%ピュア ニュージーランド」のグローバル・マーケティング・キャンペーンを展開するために、本国のマーケティング・チームと協力しています。海外で業界関係者やメディア関係者とネットワークを作り連絡を取り合いながら、オフィスでは一般の消費者や取引先へのニュージーランドの情報サービスの提供にも努めています。また、旅行博やトレードショーなどのイベントでニュージーランド・ブース出展の準備にも携わっています。
ニュージーランド政府観光局では、限られた資源でマーケティング活動の成果を最大限に生かすために観光業界との連携に頼っています。海外からの観光客誘致に熱心なニュージーランド国内企業と協力することで、ターゲットとなる旅行者にニュージーランドを効果的に印象づけることができます。
持続可能な観光業を目指して
観光業界ではさらに、観光業を持続的に成長させることだけでなく、特に、旅行者を引き付けるニュージーランドの魅力の第一に挙げられる観光地の環境保護にも取り組んでいます。
ニュージーランドを訪れる観光客の数は、様々な国から、年々増え続けています。21世紀には、航空ビジネスがより発達することが予想され、これによって、レジャーに費やす時間も増えることが考えられています。旅行手段が拡大することで新しいマーケットが登場すれば、レジャー目的で旅行する人々の数も、飛躍的に伸び続けるでしょう。
世界観光機関（WTO）では、2010年までに世界の旅行者数は16億人にのぼり、8兆4540億ドルの経済効果を生み出すと予想しています。あらゆる旅行先の選択が可能になり、競争で価格も下落することから、旅行者は今後さらに旅慣れてくることでしょう。そうなると、観光地として旅行者の興味を引くことはますます困難になると予想されます。
100%ピュア ニュージーランド
ニュージーランド政府観光局は、他の国との差別化をはかるために、一貫したメッセージを発しています。このキャンペーンのメッセージとは、ニュージーランドのユニークさを世界中の人に知ってもらうことです。
賞を受賞した実績のあるこの「100%ピュア ニュージーランド」のグローバル マーケティングキャンペーンは世界中の注目を集めています。
当局がターゲットとするマーケット
今日では、世界中の旅行者が抱く旅行に対する目的やニーズ、期待は十人十色であり、そのすべてがニュージーランドにあるわけではありません。このため、ニュージーランドはすべての人々ではなく、ニュージーランドが提供できるものと旅行者の抱く期待がマッチする旅行者を理想のお客様として、ターゲットにする必要があります。当局では、これらの基準を満たす人々を主要マーケットとして注目し、ニュージーランドの観光業をさらに発展させていきたいと考えています。
ニュージーランド政府観光局では、定期的に旅行をする；旅行中様々な体験をする；積極的に自然と触れあう；環境や文化に興味がある；本場の体験や新しい体験を求める；他の人々と一緒に体験を分かち合いたい、という人々を理想的な旅行者としてみなしています。当局では、これらの旅行者を「インタラクティブ・トラベラー」と呼んでいます。インタラクティブ・トラベラーは、インターネットなどのテクノロジーを駆使し、リベラルな姿勢とグローバルな考え方を持つ時代の担い手でもあります。
このような旅行者のグループが世界的に出現するなかで、当局では、ニュージーランドで体験できるものに興味のある人々をターゲットにしています。ニュージーランド政府観光局では、ニュージーランドを満喫し、100%満足してニュージーランドを後にするようなタイプの旅行者を誘致していきたいと考えています。
100%ピュア ニュージーランド 一貫したキャンペーン
1999 年に、ニュージーランドで初のグローバル・マーケティング・キャンペーン、「100%ピュア ニュージーランド」が立ち上げられました。すべてのマーケットで一貫したテーマを展開するグローバル・キャンペーンは、これまでのニュージーランドのマーケティング方法とは根本的に違いました。ニュージーランドというブランドを確立して、世界の旅行者の間で必見の旅行先としてニュージーランドを定着させることを目標としてきました。
キャンペーンでは、ニュージーランド政府観光局のトレード・パートナーが海外から操作できるプラットフォームを作りながら、ニュージーランドという国を広く認知させイメージを確立することに焦点が置かれました。太平洋というロケーションと、そのロケーションがライフスタイルや文化に与える影響は、ニュージーランドの重要な特色であり、海外からの旅行者は、その土地ならではの体験にますます価値を見いだしていることがわかっています。ニュージーランドは、アドベンチャーやアウトドアライフを楽しめる国であり、また精神的に重要な場所の点在する、自由に溢れた若い国家です。ニュージーランドの国民は、意欲的で物事にこだわりがなく、気さくな性格の持ち主ばかりです。キャンペーンを展開していく中で、こういったニュージーランドのユニークさをマーケティング戦略に組み合わせています。
「100%ピュア ニュージーランド」のキャンペーンでは、ニュージーランドを主要マーケットにPRするため、広告、インターネット、海外メディアによる取材、イベント、旅行業界用のトレーニングを活用しています。
インターネット
インターネットは、「100%ピュア ニュージーランド」のキャンペーンの鍵を握ります。新しいキャンペーンとともに1999年にウェブサイトが作られました。 newzealand.comは、見込み客の旅行予定を決定する、重要な役割を果たすことを目的としています。本ウェブサイトでは、ニュージーランドを訪れる旅行者に、正式な資料と興味深い情報を提供しています。本ウェブサイトでは、英語、日本語、北京語、韓国語、ドイツ語版を用意しています。
本ウェブサイトには、6000以上の宿泊施設、交通機関、アクティビティ、観光地の情報が掲載されています。イベントやアクティビティに関する特集は、頻繁に更新されています。旅行日記のほか、ニュージーランドの見どころやアクティビティを含めた40のドライブルート、 全国のビジター・インフォメーション・センターのリストを提供しています。本サイトは、ニュージーランド政府観光局のグローバル・パートナーである「ディスカバリー・チャンネル」や、「アイロンマン・ニュージーランド」、「ラリー・オブ・ニュージーランド」などのキャンペーンやイベントをサポートするためにも多く利用されています。newzealand.comでは、現在、1月につき平均180万ヒットのページ・インプレッションがあります。
イベント
ニュージーランド政府観光局は、厳選したニュージーランド国内の主要なイベントのマーケティング・パートナーとして、イベント期間中、イベント自体に参加してもらうだけでなく、旅行者に他の地方まで旅行の範囲を広げてもらうことを目標にしています。
ニュージーランド政府観光局では、国際的に注目されているイベントや、旅行者がニュージーランドを訪れてみようと思うようなイベントをサポートし、キャンペーンに付加価値を与えています。
近年、ニュージーランド政府観光局では、「ラリー・オブ・ニュージーランド」や「エコ・チャレンジ」、「サザン・トラバース」、「スペイツ・コースト・トゥ・コースト」、「アメリカズ・カップ」、「ニュージーランド・アイロンマン」、「モンタナ・ワールド・オブ・ウェラブル・アート」や「エラズリー・フラワーショー」などをサポートしています。
国際メディア・プログラム
ニュージーランドで行われるイベント情報を強調し、報道機関やメディアの取材範囲を広げることが、国際メディア・プログラムの重要なポイントです。このプログラムでは、2002年6月までに、すべての主要マーケットから52のテレビ局の取材班をふくめた472の報道機関を招待し、27のニュージーランドのイベントに300名のメディア関係者を招待しました。
旅行業界用トレーニング
旅行業界向けのトレーニングは、旅行代理店に知識とスキルを持ってもらい、旅行者の計画段階からサポートし、実際の旅行販売に結びつけてもらうことを目的としています。
トレーニングは、海外のニュージーランド政府観光局のスタッフが手配しています。トレーニングには、セミナーや商品の勉強会が含まれ、ニュージーランドの観光オペレーターや地方観光局も参加して行われます。ニュージーランドへの現地視察研修； 旅行業者向けのPR活動；旅行代理店からの問い合わせ対応などを行っています。旅行業界用のトレーニング・ツールも数多く開発され、ニュージーランド旅行の販売を補助しています。
ニュージーランド政府観光局では、世界中の主要なマーケットで定期的に開催される多くの旅行博に参加し、業界と協力して、成長中の新興マーケットでの宣伝にも努めていきます。
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