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ニュージーランド滞在中の渡航者は、「消費者には平等に対応する」という、全ての会社に義務付けられているニュージーランドの 消費者保護法 によって守られています。 消費者保護省のウェブサイトには、直接業者にコンタクトをする方法など効果的に苦情を申し立てる方法や情報が掲載されています。 .

ニュージーランド政府観光局ではお客様のご意見を真摯に受け止めています。ただし、個々の旅行関連業者について苦情が発生した場合、当局ではお客様と直接連絡を取るように当該業者に働きかけますが、当該業者に対し指示をすることはできません。