트레이닝 이수 필요성

답은 간단하다. 여러분이 100% Pure New Zealand에 대해 더 많이 알면 알수록 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있다.

여러분이 여행 상품 판매자로서 트레이닝 모듈을 이수해야 하는 이유:

• 고객에게 뉴질랜드 여행 상품 전문가라는 인식을 심어주기 위해
• 판매 수익성을 증대하기 위해
• 뉴질랜드에 대해 잘 알고 있지 않다면 여행지 관련 업무 지식의 폭을 넓힐 수 있는 기회가 되므로
• 현재 뉴질랜드 관련 상품을 판매하고 있는 분에게는 각 지방에 관한 지식의 폭을 넓히는 계기가 되므로
• 답사여행이나 개인적인 휴가여행으로 뉴질랜드를 방문하기 위해
  

혜택

일정을 짜는 기량과 지식을 쌓으면 고객 만족도를 높일 수 있다. 게다가 상품 판매 능력까지 늘어나 뉴질랜드 부문의 수익성을 증대시킬 수 있다. 일단 온라인 테스트를 마치면 고객과 동료들로부터 뉴질랜드 전문가로 인정받게 되어 중요한 경쟁적 우위를 차지하게 된다.

뉴질랜드 이외의 나라에서 여행업에 종사하는 사람이 키위 스페셜리스트 프로그램의 핵심 모듈을 이수하면 공인 자격을 인정받을 수 있는 기회가 부여된다. 뉴질랜드 전문가 프로그램 페이지를 보면 어떤 나라에서 스페셜리스트 프로그램이 실시 중인지, 그리고 어떤 관련 기준이 있는지 알아볼 수 있다.

i-SITE 여행자 센터에서 일하는 뉴질랜드인은 10개 모듈을 이수하면 그 노력과 직업의식을 인정받아 100% Pure New Zealand 트레이닝 수료증을 받을 자격이 주어진다.

모듈 수료는 당사자의 이익으로 직결되므로 뉴질랜드 관광청은 정기적으로 테스트 결과를 검사한다. 만일 부정 행위가 드러나면 조사를 거쳐 테스트 결과와 키위 스페셜리스트 지위를 무효 처리하는 한편 회사 경영진에게도 알린다.

자격 인정

뉴질랜드 관광청은 여러분이 트레이닝 모듈을 성공적으로 마치면 다른 유관 자격의 이수 점수로 인정받도록 전세계 다른 외부 인증 프로그램과 협력하고 있다.

예를 들어, 호주에서는 뉴질랜드 여행에 관한 트레이닝이 AFTA에서 주관하는 공인 교육인 여행 전문가 프로그램의 일부로 인정되고 있다. 핵심 모듈(뉴질랜드 여행상품 판매 방법)에다 9개 추가 모듈을 이수하면 총 50점(모듈당 5점)을 획득하고 이수자는 뉴질랜드 온라인 트레이닝 수료증을 받는다.

"직원들이 모듈을 공부하고 있으며, 뉴질랜드에 대해 알지 못했던 사실을 많이 배우고 있다. 나 또한 뉴질랜드를 잘 안다고 착각했던 것이 참 우습게 여겨진다!"

브라이언 브레나(호주의 제트셋 트래블 베이스워터)