퀄마크는 뉴질랜드 관광산업의 공식 품질 인증 기구로서 관광 상품을 선택할 때 믿을 수 있는 안내자의 역할을 합니다.

 

뉴질랜드 관광청이 운영하고 주요 산업 기관들이 후원하는 퀄마크는 숙박업체에는 등급 시스템을 그리고 액티비티, 서비스, 운송업체에는 품질 보증 프로그램을 적용하는 공식 품질 보증 마크입니다. 

본 페이지의 내용:

 

퀄마크란 무엇인가요?

뉴질랜드 여행에 믿을 수 있는 안내자

퀄마크 로고는 해당 관광 상품이 최고의 품질을 보장하기 때문에 자신있게 선택하고 예약할 수 있음을 의미합니다. 어디에서 숙박을 하고, 무엇을 하고, 어떤 교통편을 이용할 지를 결정할 때, 업체가 퀄마크를 보유하고 있는지 확인하십시오. 퀄마크 로고는 최고의 뉴질랜드 여행 경험 제공을 상징합니다.

퀄마크가 보증하는 모든 숙박업체, 액티비티, 서비스 그리고 운송업체는 고객들에게 최고의 경험을 제공하는 뉴질랜드 최고의 지속가능한 관광업체임를 인증하기 위해 엄격한 기준에 따라 심사됩니다.

독립 비즈니스 자문가가 가장 높은 기준으로 관광업체를 심사하며, 선정된 업체는 뉴질랜드를 세계 수준의 관광지로 이끌어 나가는 업체로 손꼽히게 됩니다.

품질, 안전, 지속가능성

퀄마크는 인증제도로 양질의 지속가능한 경험을 제공하고, 안전 원칙과 운영 방식을 갖추고 있으며, 진정한 뉴질랜드 환대를 보여주는 업체들을 선별합니다. 윤리적이고 전문적이며 환경친화적 방법으로 운영되고, 뉴질랜드를 특별하게 만드는 것들을 보호하는 업체로부터 따뜻한 환영을 받을 수 있기 때문에 고객들은 자신있게 선택하고 예약할 수 있습니다.

고객이 요구하는 최고의 품질 기준과 안전 기준을 충족 및 유지하고 있으며 공식 품질 보증 마크를 획득한 퀄마크 인증업체들을 뉴질랜드 전역에서 만나 보십시오. 

 더 자세한 내용은  www.qualmark.co.nz에서 확인할 수 있습니다.

지속가능한 관광사업 어워드 & 스타 등급

심사를 마친 후, 퀄마크 인증 업체는 지속가능한 관광사업 기준 하에서 성과에 따라 브론즈, 실버 또는 골드 어워드를 받게 됩니다.

또한 숙박업체는 공식 스타 등급을 받게 되는데, 이는 제공되는 시설의 품질을 의미하는 것입니다.  

지속가능한 관광사업 기준 – 등급의 의미는?

퀄마크는 총체적으로 지속가능한 경험을 제공하는 업체를 인증하는 제도입니다. 업체는 지속가능한 관광사업 기준 하에서 성과에 따라 브론즈, 실버 또는 골드 어워드를 받게 됩니다.

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100% 퓨어 뉴질랜드 익스피리언스 어워드 

특정 관광 상품을 운영하면서 사람과 문화 그리고 지역에 큰 기여를 한 관광업체를 매년 선정해 퀄마크 100% 퓨어 뉴질랜드 익스피리언스 어워드(100% Pure New Zealand Experience Award)를 수여합니다. 

2019년에는 7개의 관광업체가 고객과의 진정한 관계를 통해 환대를 제공하고, 사람과 장소에 대한 보살핌을 보여주고, 고객들을 따뜻하게 환영하는 100% 퓨어 뉴질랜드 익스피리언스를 제공한 것으로 인정 받았습니다. 

 어워드에 선정된 관광업체는 마나키탕아(환대), 티아키(보호), 화나우(가족) 등 세 개의 기본 원칙 하에 사람과 커뮤니티와 국토를 보호하는데 전념하며 최고의 고객 접대와 환대를 제공합니다.

어워드에 대한 더 자세한 내용은  www.qualmark.co.nz에서 확인할 수 있습니다.

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관광수출협의회(TEC) 인바운드 투어업체

뉴질랜드 관광수출협의회(TECNZ)는 뉴질랜드 인바운드 관광 산업의 이익을 대변하는 무역 협회로, 관광업체의 가치를 높이고 투어업체와 뉴질랜드 상품 및 서비스 공급자를 연결하는 중요한 다리 역할을 합니다.

뉴질랜드 관광수출협의회의 회원인 인바운드 투어업체는 관광수출협의회의 윤리와 업무 규정을 준수해야 할 의무가 있습니다.

이들 업체들은 모두 뉴질랜드 관광 산업의 공식 품질 인증 프로그램에 의해 심사를 받은 퀄마크 회원사입니다. 

관광수출협의회(Tourism Export Council) 에서 더 자세한 정보와 인바운드 투어업체의 목록을 확인할 수 있습니다.

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브론즈 지속가능한 관광사업 어워드

브론즈 지속가능한 관광사업 어워드(Bronze Sustainable Tourism Business Award)를 획득하기 위해서 관광업체는 지속가능한 관광사업 기준에 포함된 퀄마크의 모든 최저 기준을 반드시 충족해야 합니다. 높은 수준의 전문성과 환경에 미치는 영향에 대한 인식 그리고 고객 중심 접근 방식을 가진 업체를 선정합니다.

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실버 지속가능한 관광사업 어워드

실버 지속가능한 관광사업 어워드(Silver Sustainable Tourism Business Award)는 지속적으로 고객의 기대를 충족시키는 수준 높은 관광업체에게 수여됩니다. 적극적인 리더십과 관리를 통해 사업 전반에 걸친 높은 성과를 분명하게 보여줍니다. 업체는 자신들이 제공하는 관광 상품이 진정한 경험 및 끊임없이 향상되는 지속가능한 경험이 될 수 있도록 경제, 사회, 환경적 성과를 지속적으로 향상시키는데 중점을 두게 됩니다.

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골드 지속가능한 관광사업 어워드

골드 지속가능한 관광사업 어워드(Gold Sustainable Tourism Business Award)는 뉴질랜드 최고의 지속가능한 관광업체임을 인증하는 것으로, 고객들에게 최고의 경험을 제공하는 것이 필수 요소입니다. 골드 어워드는 뉴질랜드 관광 산업을 선도해 세계 수준의 지속가능한 관광지로 이끌어 나가는 업체를 선정해 수여합니다.

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